Légal
FAQ
01
Comment passer une commande sur-mesure ?
Choisissez un produit, cliquez « Ajouter à mon projet » et précisez dimensions, teintes et délais. Un conseiller vous répond sous 24h.
02
Proposez-vous des conditions B2B ?
Oui : MOQ flexible, Incoterms EXW/FOB/DDP selon destination, et finitions adaptées aux normes hôtelières.
03
Quels sont les délais moyens ?
Entre 2 et 9 semaines selon la matière (zellige, bois, tissage). Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.
04
Puis-je demander des échantillons ?
Oui, pour les comptes professionnels B2B : utilisez « Demander un échantillon » sur la fiche produit. Participation aux frais logistiques selon la zone.
05
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevez un suivi transporteur. Pour les projets B2B, un point hebdomadaire est partagé.